よくある質問

本社は神戸市中央区にあり、兵庫県内および近畿圏を中心に訪問対応を行っています。訪問が難しい地域のお客様に対しても、リモート対応や電話・メールでのサポートで一定の業務は行えることが多いため、まずはご相談ください。案件の内容や現地作業の有無によって対応可否が変わりますので、具体的な所在地をお伝えいただけますとスムーズです。

まずはお問い合わせフォームまたはお電話でご相談内容をお伺いし、必要に応じてヒアリングの機会を設けます。現状の環境や課題を確認したうえで、対応範囲や進め方をまとめたお見積りをご提示する流れが基本となります。案件の規模によってヒアリングの回数や資料の準備をお願いすることもありますので、あらかじめご了承ください。

スポット対応のご依頼であれば単発でのご契約が可能です。継続的な保守・監視サービスなどについては、業務の性質上、一定期間の契約を前提にご案内する場合があります。契約条件はサービス内容やお客様のご要望によって異なりますので、契約期間や更新条件についてはお見積りの際に個別にご説明いたします。

従業員数の少ない企業や、社内に専任のIT担当者がいない企業からのご相談も承っています。企業規模に関わらず、まずは現在お困りの内容や社内の体制をお伺いしたうえで、無理のない範囲で対応できる方法をご提案します。予算感についても遠慮なくお伝えいただければ、その範囲内でできることをご案内いたします。

現在ご利用中のシステムやサービスから当社への切り替えについてもご相談を承っています。まずは現状の構成や契約内容を確認させていただき、移行にあたって必要な作業や注意点を整理したうえで進め方をご提案します。移行のタイミングや現行ベンダーとの契約解除時期によってスケジュールが左右されることがありますので、早めのご相談をおすすめします。

基本の営業時間は平日9:00〜18:00（土日祝休業）です。保守・監視契約の内容によっては、これ以外の時間帯の対応についてもご相談に応じられる場合があります。緊急時の連絡方法や対応範囲は契約時に取り決めますので、業務上必要な対応時間帯があれば、お見積りの段階でお伝えください。

お問い合わせから導入完了までの期間は、対応内容の規模や既存環境の状況によって大きく異なります。小規模な設定変更であれば短期間で完了することもありますが、インフラの再構築やシステム移行を伴う場合は、準備・検証の期間を含めてある程度の日数をいただくことがあります。おおよその目安はヒアリング後にご案内いたします。

費用は作業内容、使用する機器やソフトウェア、継続的な保守が必要かどうかなどによって変動するため、一律の金額をお示しすることは難しい状況です。まずは現状と実現したいことをお伺いし、対応範囲を整理したうえでお見積りをご提示します。予算に上限がある場合は、その旨をお伝えいただければ、実現可能な範囲でのご提案を検討いたします。

導入を決めていない段階でのご相談も承っています。現状の課題を整理したい、他社の提案と比較検討したいといったご相談にも対応しますので、お気軽にお問い合わせください。ヒアリングの結果、当社での対応が難しいと判断した場合は、その旨を率直にお伝えします。

お客様の社内システムやネットワーク構成に関する情報を取り扱う性質上、秘密保持契約の締結にも対応しています。案件の内容によって必要な取り決めが異なりますので、情報管理に関するご要望がある場合は、ヒアリングの段階でお申し付けください。